MODUL 19 BASIC TROUBLESHOOTING (ADINUSA)

Modul 19 Basic Troubleshooting membahas teknik pemecahan masalah dalam Linux, termasuk tingkatan troubleshooting (Beginner, Experienced, Wizard), serta langkah-langkah sistematis seperti mengenali, mereproduksi, dan mengeliminasi penyebab masalah.

Jaringan: Periksa IP Configuration, Network Driver, Connectivity, Routing, dan DNS untuk mengatasi gangguan koneksi.

Booting: Identifikasi penyebab seperti boot loader rusak, kernel gagal dimuat, filesystem tidak dikenali, atau error dalam proses init, lalu perbaiki dengan konfigurasi ulang GRUB, fstab, atau masuk ke mode pemulihan.

Troubleshooting yang efektif membutuhkan pendekatan sistematis dan pengalaman agar masalah dapat diatasi dengan cepat.

Tujuan Pembelajaran:

• Melakukan troubleshooting sistem secara iteratif hingga menemukan solusi.
• Memeriksa jaringan dan memastikan integritasnya untuk mengatasi masalah yang mungkin terjadi.
• Mengatasi masalah yang menyebabkan kegagalan boot sistem.
• Memperbaiki dan memulihkan sistem file yang rusak.
• Memahami cara menggunakan media pemulihan (rescue media) untuk troubleshooting.

Beberapa topik penting yang dibahas dalam modul ini meliputi:

1. Troubleshooting Levels – Memahami berbagai tingkat pemecahan masalah.
2. Basic Troubleshooting Techniques – Teknik dasar untuk menyelesaikan permasalahan sistem.
3. Things to Check: Networking – Langkah-langkah untuk mengecek konektivitas jaringan.
4. Boot Process Failures – Mengidentifikasi dan memperbaiki kegagalan saat proses booting.

Bagian ini membahas Troubleshooting Levels atau tingkatan dalam pemecahan masalah. Dalam dunia troubleshooting sistem, terdapat tiga level utama:

1. Beginner (Pemula)
   • Level ini dapat diajarkan dengan cepat dan hanya mencakup dasar-dasar troubleshooting.
2. Experienced (Berpengalaman)
   • Dicapai setelah beberapa tahun berlatih dan bekerja dalam lingkungan troubleshooting.
3. Wizard (Ahli/Master)
   • Tidak perlu "terlahir" sebagai ahli, tetapi keterampilan ini dapat dipelajari.
   • Setiap organisasi sebaiknya memiliki setidaknya satu orang pada level ini untuk menjadi rujukan utama saat terjadi masalah.

Kesimpulan:

Bahkan sistem yang paling baik dikelola pun tetap bisa mengalami masalah. Troubleshooting membantu mengidentifikasi apakah masalah berasal dari perangkat lunak atau perangkat keras, serta apakah bersumber dari sistem lokal, jaringan lokal, atau internet. Keahlian troubleshooting membutuhkan kombinasi pengalaman dan metode yang sistematis agar masalah dapat diisolasi dan direproduksi dengan efektif.

Bagian ini membahas Basic Troubleshooting Techniques atau teknik dasar pemecahan masalah.

Langkah-Langkah Troubleshooting Dasar:

Proses troubleshooting melibatkan serangkaian langkah yang harus dilakukan secara berulang sampai solusi ditemukan. Beberapa langkah dasar yang direkomendasikan adalah:

1. Mengenali masalah (Characterize the problem) – Memahami gejala dan lingkup permasalahan.
2. Mereproduksi masalah (Reproduce the problem) – Mengonfirmasi bahwa masalah benar-benar terjadi dan dapat diulang.
3. Mulai dari hal-hal yang mudah (Always fix the easy things first) – Menyelesaikan masalah yang sederhana terlebih dahulu.
4. Menghilangkan kemungkinan penyebab satu per satu (Eliminate possible causes one at a time) – Menggunakan metode eliminasi untuk mencari akar permasalahan.
5. Mengubah hanya satu hal dalam satu waktu (Change only one thing at a time) – Jika perubahan tidak memperbaiki masalah, segera kembalikan ke kondisi sebelumnya.
6. Memeriksa log sistem (Check the system logs) – Menggunakan file log seperti /var/log/messages atau /var/log/secure untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Pendekatan Metodologis vs Intuisi:

• Troubleshooting yang efektif harus mengikuti prosedur yang sistematis agar bisa dilakukan oleh semua administrator, bukan hanya oleh individu yang sangat berpengalaman.
• Intuisi tetap bisa berguna, tetapi harus didukung dengan pengalaman dan data yang cukup sebelum diandalkan.
• Pengalaman troubleshooting sebelumnya menjadi tolak ukur penting dalam menentukan kapan intuisi dapat digunakan dengan efektif.

Kesimpulannya, troubleshooting bukan sekadar "sulap" atau "ilmu hitam," melainkan keterampilan yang berasal dari pengalaman dan metode yang terstruktur.

Bagian ini membahas Things to Check: Networking, yaitu hal-hal yang perlu diperiksa saat mengalami masalah jaringan di Linux.

Faktor Penyebab Masalah Jaringan

Masalah jaringan bisa disebabkan oleh perangkat lunak (software) atau perangkat keras (hardware). Beberapa penyebab umum:

• Driver kartu jaringan tidak terpasang dengan benar.
• Kabel jaringan tidak terhubung atau mengalami gangguan.
• Parameter jaringan yang tidak dikonfigurasi dengan benar.

Checklist Troubleshooting Jaringan

1. IP Configuration

   • Gunakan perintah ifconfig (di sistem lama) atau ip a (di sistem modern) untuk melihat apakah antarmuka jaringan sudah aktif dan dikonfigurasi dengan benar.

2. Network Driver

   • Jika antarmuka jaringan tidak bisa diaktifkan, cek apakah driver kartu jaringan sudah terpasang dengan benar.
   • Gunakan lsmod untuk melihat apakah driver sudah dimuat sebagai modul kernel.
   • Periksa file di /proc dan /sys/class/net untuk informasi tambahan.

3. Connectivity (Konektivitas)

   • Gunakan ping untuk mengecek apakah jaringan dapat dijangkau, serta mengukur response time dan packet loss.
   • Gunakan traceroute untuk melihat jalur paket melalui jaringan.
   • Gunakan mtr untuk pemantauan jalur jaringan secara terus-menerus.

4. Default Gateway and Routing Configuration

   • Gunakan perintah route -n atau ip route untuk melihat tabel routing dan memastikan jalur jaringan sudah benar.

5. Hostname Resolution (DNS)

   • Gunakan dig atau host untuk menguji apakah DNS berfungsi dengan baik.

Dengan melakukan pemeriksaan ini secara sistematis, Anda dapat menemukan penyebab masalah jaringan dan memperbaikinya dengan lebih cepat. 

Bagian ini membahas Boot Process Failures, yaitu masalah yang terjadi saat sistem gagal melakukan booting dengan benar di Linux.

Penyebab Umum Kegagalan Booting

1. No Boot Loader Screen

   • Penyebab: Misconfiguration pada GRUB atau boot sector rusak.
   • Solusi: Coba reinstall boot loader (misalnya dengan grub-install).

2. Kernel Fails to Load

   • Penyebab: Kernel yang rusak, salah konfigurasi, atau parameter boot yang salah.
   • Solusi:
     • Coba boot ke menu GRUB dan gunakan parameter minimal.
     • Gunakan rescue mode untuk memperbaiki konfigurasi kernel.

3. Kernel Loads but Fails to Mount the Root Filesystem

   • Penyebab:
     1. Konfigurasi GRUB salah.
     2. File /etc/fstab salah konfigurasi.
     3. Kernel tidak mendukung filesystem root yang digunakan.
   • Solusi:
     • Periksa dan perbaiki konfigurasi GRUB.
     • Pastikan file /etc/fstab sesuai dengan partisi yang benar.
     • Gunakan initramfs yang sesuai untuk mendukung filesystem root.

4. Failure During the Init Process

   • Penyebab:
     • File system rusak.
     • Error pada startup scripts.
   • Solusi:
     • Periksa pesan error sebelum sistem berhenti.
     • Coba boot ke runlevel lebih rendah (contoh: systemctl set-default multi-user.target untuk masuk ke mode teks tanpa GUI).

Kesimpulan

Dengan memahami tahapan booting dan kemungkinan penyebab error, kita bisa lebih cepat mengatasi masalah boot failure di Linux! 

https://radnet-digital.id